Обращение в тех. поддержку через Telegram

 Алгоритм действий при обращении. 

1. При первом обращении (делается только 1 раз!) вы заполняете все необходимые данные

   1. ФИО полностью

   2. Номер телефона (в формате +7-999-999-99-99)

   3. Город

   4. Адрес электронной почты

   5. Должность.

   6. Описание проблемы

2. В случае если вы обращались ранее, но при этом текущее обращение происходит с чужого устройства то вы также указываете ФИО, номер телефона, город, e-mail, должность, краткое описание проблемы. 

3. Старайтесь как можно подробнее описать вашу проблему, чтобы мы могли начать решать ее максимально быстро, не тратя время на выяснение этих подробностей.

Обращение через Telegram.   

1. Откройте приложение Telegram, в строке поиска найдите телеграм бота с именем @IT_Polati_BOT

2. Для начала общения с ботом нажмите START.

3. При первом обращении указывайте ФИО, должность, e-mail, номер телефона, город объекта (эти данные при первом обращении нужны для формировании карточки пользователя в нашей системе работы с обращениями) и краткое описание проблемы.

4. При каждом новом обращении вам будет приходить уведомление о принятии в исполнении вашей заявки.