Обращение в тех. поддержку через почту

 Алгоритм действий при обращении.

1. При первом обращении (делается только 1 раз!) вы заполняете все необходимые данные

   1. ФИО полностью

   2. Номер телефона (в формате +7-999-999-99-99)

   3. Город

   4. Адрес электронной почты

   5. Должность.

   6. Описание проблемы

2. В случае если вы обращались ранее, но при этом текущее обращение происходит с чужого устройства то вы также указываете ФИО, номер телефона, город, e-mail, должность, краткое описание проблемы.

3. Старайтесь как можно подробнее описать вашу проблему, чтобы мы могли начать решать ее максимально быстро, не тратя время на выяснение этих подробностей.

Обращение через почту.

1. Создайте новое сообщение, адрес получателя укажите help@polati.ru

2. В теме письма укажите краткое описание проблемы.

3. В теле письма дайте более развернутое описание вашей проблемы.

4. В случае, если заявка отправляется не с Вашего ПК, указывайте ФИО, номер телефона, город, e-mail и должность.

5. После отправки сообщения, вам придет ответ о принятии в работу с номером обращения по вашей заявке, отвечать на это письмо не нужно.