Обращение в тех. поддержку через web-форму

Последние изменения: 30.10.2023

 Алгоритм действий при обращении.

  1. При первом обращении (делается только 1 раз!) вы заполняете все необходимые данные

    1. ФИО полностью

    2. Адрес электронной почты

    3. Тема

    4. Описание проблемы

  2. В случае если вы обращались ранее, но при этом текущее обращение происходит с чужого устройства то вы также указываете ФИО, e-mail, тему, краткое описание проблемы.

  3. Старайтесь как можно подробнее описать вашу проблему, чтобы мы могли начать решать ее максимально быстро, не тратя время на выяснение этих подробностей.

Обращение через web-форму.

1. В адресной строке браузера наберите адрес сайта https://help.polati.ru

2. Нажмите кнопку в виде конверта

d30995185fd3e08fd07607243dc96320.png

3. Заполните все поля, отмеченные звёздочкой.

24de8424309f1de5e129ff9ff3cfe26f.png

4. После нажатия кнопки "Отправить запрос".

c40259b8babb23c1593609bcfbb0b92e.png

5. По окончанию вам будет отправлено письмо на указанную почту с вашим номером обращения.

Помогла ли вам статья?