Уважаемые коллеги!
Как Вы знаете для создания корп. группы в телеграм необходимо написать запрос в службу технической поддержки. Однако, иногда группа создается без участия ИТ Департамента. Или со временем она приобретает формальный статус. Причины могут быть разные и они не столь важны. Важно то, что все корпоративные группы должны быть переданы в ИТ Департамент. Так мы можем контроллировать список участников и администрировать её.
К корпоративным относятся группы со следующими признаками:
1. Информационные каналы. Например, общий чат Полати, чат Табель ЦО.
2. Чаты отделов. Т.е. используемые для коммуникации сотрудников внутри отделов на рабочие темы. Прочие "одноразовые" каналы, например, для обсуждения выбора подарка на день рождения коллеге - не нужно переносить. Однако, все формальное общение должно быть вынесено в официальный корп.чат отдела.
3. Чаты объектов, аналогично п.2 только в рамках объекта. Соответственно, в данных группах должно вестись обсуждение вопросов связанных с деятельностью объекта. Безусловно, в него будут включены сотрудники различных отделов, но так мы логически разделяем решение вопросов относящихся к разным уровням.
Итак, мы определились, что группа должна быть передана. Что же делать? В данном случае под передачей подразумевается установка сотрудника ИТ департамента в качестве владельца (owner) группы. В телеграм есть несколько видов прав:
- Администратор. Это пользователи, которые могут управлять другими участниками чата не являющимися администраторами. Например, удалять или добавлять в группу. Так еже они могут менять ряд настроек в чате.
- Владелец. Это администратор адмнистраторов. Может менять вообще любые настройки и назначать/удалять других администраторов.
Администраторов может быть несколько, Владелец может быть только один.
Чтобы передать права владельца следует выполнить следующие действий.
1. Напишите запрос в службу технической поддержки любым удобным способом
1.1. По почте https://help.polati.ru/knowledge_base/item/198809?sid=47379
1.2. Через портал поддержки https://help.polati.ru/knowledge_base/item/198810?sid=47379
1.3. С помощью бота в телеграм https://help.polati.ru/knowledge_base/item/198808?sid=47379
2. В тексте запроса укажите:
2.1. Название группы
2.2. Ссылку на группу. Для этого зайдите в настройки группы и перейдите в раздел "Пригласительные ссылки". Скопируйте ссылку и передайте её в тексте запроса. Т.о. ответственный сотрудник ИТ департамента сможет зайти в группы и Вы сможете передать ему права владельца.
3. Передайте права. Суть процесса: по ссылке которую вы прислали в запросе сотрудник ИТ Департамента добавится в группу, после этого нужно будет последовательно повысить его права. Сперва с пользователя до Администратора и после - до Владельца.
3.1. Зайдите в настройки группы:
3.2. Перейдите в раздел "Администраторы":
3.3. Нажмите "Добавить" для выдачи пользователю прав Администратора (если сотрудник уже является Администратором - просто выберите его в списке, см. п. 3.4.):
3.4. Откроется окно со списком пользователей группы. Выберите среди них того, кого нужно повысить до Администратора, отметьте все галочки, как на картинке ниже:
3.5. После того как все пункты отмечены внизу станет активная кнопка "Передать права на группу". Её можно увидеть на скриншоте из п.3.4. Нажмите на нее. Далее система безопасности попросить подтвердить передачу полномочий. Проверьте, что точно передаете права нужному сотруднику и подтвердите выбор нажатием "Сменить владельца".
Далее возможно 2 варианта развития событий:
3.5.1. Если у вас уже установлена двухфакторная авторизация в телеграм - права будут переданы.
3.5.2. Если еще не установлена - система предложить сделать это и подождать 10 дней. Это требования безопасности. В качестве второго фактора установите пароль. Теперь нужно будет подождать 10 дней и повторить процедуру передачи. Ждать нужно только один, первый раз. В т.ч. для этого мы и просим создавать запрос - так никто не забудет, что нужно выждать десятидневный тайм аут и повторить процедуру.
4. Если потребуются какие-то дополнительные действия - сотрудник ИТ департамента сообщит об этом в рамках запроса.